تلفن‌ های تحت شبکه ؛ بررسی برندهای مختلف

در سال‌ های اخیر، استفاده از تلفن ‌های سنتی دربسیاری از سازمان ‌ها و شرکت‌ ها جای خود را به راهکارهای ارتباطی مبتنی بر شبکه داده است. یکی از مهم‌ ترین تجهیزات در این تحول، تلفن تحت شبکه یا IP Phone است. این تلفن‌ ها به جای انتقال صدا از طریق خطوط تلفن سنتی، اطلاعات صوتی را به داده ‌های دیجیتال تبدیل کرده و از بستر شبکه و پروتکل IP برای برقراری تماس استفاده می ‌کنند.

تلفن ‌های تحت شبکه علاوه بر برقراری تماس صوتی، امکانات متنوعی مانند انتقال تماس، کنفرانس صوتی، انتظار تماس، دفترچه تلفن، اتصال به سیستم‌ های VoIP و مدیریت متمرکز را در اختیار کاربران قرار می ‌دهند.

در میان تولید کنندگان این تجهیزات، Grandstream و Yealink از برندهای شناخته ‌شده در حوزه تلفن‌ های IP محسوب می ‌شوند و محصولات متنوعی برای دفاتر کوچک، شرکت‌ های متوسط و سازمان‌ های بزرگ ارائه می ‌کنند.

تلفن تحت شبکه چیست؟

تلفن تحت شبکه دستگاهی است که برای برقراری تماس از شبکه کامپیوتری و فناوری VoIP استفاده می ‌کند. در سیستم‌ های تلفنی سنتی، صدا از طریق خطوط مخابراتی منتقل می ‌شود؛ اما در تلفن IP، صدای کاربر ابتدا به داده دیجیتال تبدیل شده و سپس از طریق شبکه منتقل می‌ شود.

برای استفاده از این تلفن ‌ها معمولاً وجود یک زیرساخت شبکه، سوئیچ شبکه و یک سیستم تلفنی VoIP یا IP PBX ضروری است. در بسیاری از سازمان‌ ها، تلفن IP به همان شبکه ‌ای متصل می ‌شود که کامپیوترها و سایر تجهیزات سازمانی روی آن قرار دارند.

برخی مدل ‌های تلفن تحت شبکه دارای دو پورت شبکه هستند. این ویژگی به کاربر اجازه می ‌دهد تلفن و کامپیوتر را با استفاده از یک مسیر شبکه به زیرساخت متصل کند. در نتیجه، نیاز به کابل ‌کشی جداگانه برای هر دستگاه کاهش پیدا می‌ کند.

مهم ‌ترین مزایای تلفن‌ های تحت شبکه

یکی از اصلی ‌ترین مزایای تلفن‌ های IP، انعطاف ‌پذیری بالا است. در یک سیستم تلفنی تحت شبکه، جابه جایی یک کاربر معمولاً ساده‌ تر از سیستم ‌های تلفنی سنتی است و شماره داخلی می‌ تواند بدون تغییر زیرساخت تلفنی به محل دیگری منتقل شود.

مزیت دیگر، دسترسی به امکانات پیشرفته ارتباطی است. قابلیت‌ هایی مانند انتقال تماس، تماس سه ‌نفره یا کنفرانس، انتظار تماس، پاسخ ‌گویی خودکار، شماره‌ گیری سریع و اتصال به دفترچه تلفن سازمانی، بسته به مدل تلفن و سیستم IP PBX در دسترس قرار می ‌گیرند.

از طرف دیگر، تلفن‌های تحت شبکه می‌توانند هزینه‌ های ارتباطی سازمان را کاهش دهند؛ به‌ خصوص زمانی که شرکت دارای چند شعبه باشد. در این شرایط می‌ توان ارتباط داخلی بین شعب را از طریق شبکه برقرار کرد و وابستگی به خطوط تلفن سنتی را کاهش داد.

برند گرنداستریم (Grandstream)

Grandstream یکی از برندهای شناخته‌ شده در حوزه تجهیزات VoIP و ارتباطات تحت شبکه است. این شرکت طیف متنوعی از تلفن‌ های IP را برای کاربران مختلف تولید می‌ کند؛ از مدل‌ های اقتصادی برای کاربران معمولی گرفته تا تلفن‌ های پیشرفته مدیریتی و مدل‌ های دارای امکانات کنفرانس.

یکی از ویژگی‌ های محصولات گرنداستریم، تنوع مدل‌ها و امکانات است. در خانواده تلفن‌ های IP این برند، مدل‌ هایی با نمایشگر های مختلف، تعداد خطوط متفاوت، پشتیبانی از چند حساب SIP و امکاناتی مانند PoE دیده می‌ شود.

برای مثال، مدل‌ های اقتصادی این برند می‌ توانند برای میز های کاری معمولی، پذیرش‌ ها و کاربرانی که به امکانات پیچیده نیاز ندارند مناسب باشند. در مقابل، مدل‌ های پیشرفته‌ تر می‌ توانند برای مدیران، کارشناسان مرکز تماس و محیط‌ هایی که تماس‌ های هم‌ زمان بیشتری دارند استفاده شوند.

مزایای تلفن‌ های گرند استریم

یکی از نقاط قابل توجه تلفن‌ های گرند استریم، تنوع محصولات است. سازمان می‌ تواند بر اساس بودجه، تعداد کاربران و سطح امکانات موردنیاز، مدل مناسب را انتخاب کند.

پشتیبانی از پروتکل SIP، قابلیت PoE در برخی مدل‌ ها، امکان استفاده از چند حساب SIP و امکانات مدیریتی از جمله قابلیت‌ هایی هستند که در بسیاری از مدل‌ های این برند مشاهده می‌ شوند.

گرنداستریم همچنین در زمینه تجهیزات دیگری مانند گیت‌ وی‌های VoIP، IP PBX، تلفن‌ های بی‌سیم و تجهیزات کنفرانس فعالیت دارد. همین موضوع می‌ تواند برای سازمان‌ هایی که قصد دارند بخش‌ های مختلف زیرساخت ارتباطی خود را از یک اکوسیستم تهیه کنند، اهمیت داشته باشد.

برند یالینک (Yealink)

Yealink نیز یکی از برندهای مطرح در بازار تجهیزات ارتباطی تحت شبکه است. این شرکت مجموعه گسترده‌ ای از تلفن‌ های IP را برای کسب‌ و کارهای کوچک، شرکت‌ های متوسط و سازمان‌ های بزرگ ارائه می‌ کند.

تلفن‌ های یالینک معمولاً در خانواده‌ های مختلفی عرضه می‌ شوند که هر کدام برای یک سطح از نیاز سازمانی طراحی شده‌ اند. مدل‌ های ساده برای کاربران عادی، مدل‌های حرفه‌ ای برای مدیران و کارشناسان و مدل‌ های پیشرفته‌ تر برای محیط‌ های سازمانی و ارتباطات حرفه‌ ای در دسترس هستند.

در بسیاری از مدل‌ های یالینک، امکاناتی مانند چند حساب SIP، پشتیبانی از PoE، نمایشگر گرافیکی، کلید های قابل برنامه‌ ریزی و قابلیت کنفرانس ارائه می‌ شود. البته امکانات دقیق هر دستگاه به مدل آن بستگی دارد و هنگام خرید باید مشخصات فنی محصول بررسی شود.

مزایای تلفن‌ های یالینک

یکی از مزایای اصلی محصولات Yealink، گستردگی سبد محصولات است. این موضوع باعث می‌ شود شرکت‌ ها بتوانند تلفن‌ های موردنیاز کاربران مختلف را از یک خانواده محصول انتخاب کنند.

طراحی ظاهری و رابط کاربری نیز در بسیاری از مدل‌ های یالینک برای استفاده در محیط‌ های اداری طراحی شده است. مدل‌ های حرفه‌ ای‌ تر این برند معمولاً امکانات بیشتری برای مدیریت تماس و استفاده از چند خط یا حساب SIP ارائه می‌ کنند.

همچنین برخی مدل‌ های یالینک برای استفاده در محیط‌ های تخصصی مانند مراکز تماس، اتاق‌ های کنفرانس و سازمان‌ های بزرگ طراحی شده‌ اند.

مقایسه تلفن‌ های گرنداستریم و یالینک

انتخاب بین Grandstream و Yealink را نمی‌ توان بدون در نظر گرفتن نیاز سازمان انجام داد. هر دو برند طیف گسترده‌ ای از محصولات دارند و مقایسه یک مدل اقتصادی از یک برند با یک مدل حرفه‌ ای از برند دیگر، نتیجه دقیقی ارائه نمی‌ دهد.

در زمان انتخاب تلفن تحت شبکه بهتر است مواردی مانند تعداد خطوط مورد نیاز، تعداد حساب‌ های SIP، وجود یا عدم وجود PoE، کیفیت نمایشگر، تعداد کلید های قابل برنامه‌ ریزی، قابلیت کنفرانس، کیفیت بلندگو و هدست و سازگاری با IP PBX بررسی شود.

برای یک کاربر معمولی که عمدتاً تماس‌ های داخلی و خارجی برقرار می‌ کند، یک مدل اقتصادی با امکانات پایه می‌ تواند کافی باشد. در مقابل، مدیران یا کاربرانی که تماس‌های هم‌ زمان زیادی دارند ممکن است به تلفن حرفه‌ ای با چند حساب SIP و کلید های قابل برنامه‌ ریزی نیاز داشته باشند.

در مراکز تماس نیز عواملی مانند سازگاری با هدست، تعداد خطوط، مدیریت تماس و امکان اتصال مناسب به زیرساخت VoIP اهمیت بیشتری پیدا می‌ کند.

نقش PoE در تلفن ‌های تحت شبکه

یکی از قابلیت‌ های مهمی که در بسیاری از تلفن‌های IP حرفه‌ ای مشاهده می‌ شود، PoE یا Power over Ethernet است. در این فناوری، برق مورد نیاز تلفن از طریق کابل شبکه تأمین می‌ شود.

در صورتی که سوئیچ شبکه از PoE پشتیبانی کند، می‌ توان با یک کابل شبکه هم اطلاعات و هم برق مورد نیاز تلفن را منتقل کرد. این ویژگی باعث مرتب‌ تر شدن کابل‌ کشی و ساده‌ تر شدن نصب تجهیزات می‌ شود.

البته در زمان طراحی شبکه باید توان مصرفی تلفن‌ ها و ظرفیت PoE سوئیچ نیز بررسی شود تا زیر ساخت شبکه بتواند برق موردنیاز تمامی تجهیزات را تأمین کند.

هنگام خرید تلفن تحت شبکه به چه نکاتی توجه کنیم؟

خرید تلفن IP تنها بر اساس برند یا ظاهر دستگاه تصمیم مناسبی نیست. ابتدا باید زیرساخت تلفنی سازمان مشخص شود. برای مثال، باید بدانیم IP PBX مورد استفاده چیست و آیا تلفن موردنظر با آن سازگاری دارد یا خیر.

سپس باید تعداد کاربران، میزان تماس‌ های هم‌ زمان و امکانات موردنیاز مشخص شود. برای برخی کاربران یک تلفن ساده کاملاً کافی است، در حالی که برای مدیران یا اپراتورها ممکن است دستگاهی با چندین کلید DSS و پشتیبانی از چند حساب SIP موردنیاز باشد.

همچنین کیفیت شبکه اهمیت زیادی دارد. حتی بهترین تلفن IP نیز در شبکه‌ ای با تأخیر، قطعی، Packet Loss یا تنظیمات نامناسب QoS نمی‌تواند کیفیت مطلوبی ارائه کند.

جمع ‌بندی

تلفن‌ های تحت شبکه یکی از اجزای مهم سیستم‌ های ارتباطی مدرن هستند و با استفاده از فناوری VoIP، امکاناتی فراتر از تلفن‌ های سنتی در اختیار کسب‌ و کارها قرار می‌ دهند. انعطاف‌ پذیری، قابلیت مدیریت متمرکز، پشتیبانی از امکانات پیشرفته تماس و امکان استفاده از زیر ساخت شبکه موجود، از مهم‌ ترین دلایل استفاده از این تجهیزات است.

Grandstream و Yealink هر دو مجموعه متنوعی از تلفن‌ های IP را ارائه می‌ کنند و انتخاب میان محصولات آن‌ ها باید بر اساس نیاز واقعی سازمان، بودجه، زیرساخت شبکه و سیستم تلفنی انجام شود.

در نهایت، بهترین تلفن تحت شبکه لزوماً گران‌ ترین مدل نیست؛ بلکه مدلی است که امکانات موردنیاز کاربر را با زیر ساخت VoIP سازمان هماهنگ کند و در کنار کیفیت مناسب، امکان مدیریت و توسعه شبکه تلفنی را نیز فراهم سازد.

قابل توجه کاربران می توانند پس از بررسی های خود جهت خرید انواع تلفن های تحت شبکه به سایت مهام پرینت مراجعه نمایند.